Как раскрутить онлайн-казино и увеличить доход на 25% (бесплатно)
Вы можете сегодня начать продвигать онлайн-казино и зарабатывать на 25% больше, что в итоге составит миллионы долларов.
Один этот шаг может сделать разницу между едва выживающим онлайн-казино и бизнесом, ежедневно привлекающим тысячи новых клиентов.
Если вы примените эту стратегию к своему онлайн-казино, вы добьетесь успеха в долгосрочной перспективе.
- Мы покажем вам, как успешные компании могут увеличить доходы своих онлайн-казино на 15-25 % и заработать больше денег. Вы сможете увеличить маркетинговые бюджеты и доход онлайн-казино, привлечь больше клиентов и построить успешный продукт.
- Мы на практике расскажем, что умные владельцы онлайн-казино применяют для увеличения своих доходов.
- Вы оцените влияние стратегии на ваш бизнес
Для продвижения и развития онлайн-казино обязательно необходимо использовать комбинацию всех доступных видов трафика (от SEO и PPC до рассылок по электронной почте и смс), аффилиатов, инфлюенсеров и локальных агентов.
Но этого недостаточно для создания серьезного бизнеса – недостаточно сосредоточиться лишь на привлечении новых игроков, так вы не создадите бренд, куда игроки будут возвращаться за новыми впечатлениями.
Это лишь верхушка айсберга, потому что без хорошей системы удержания клиентов вы сильно проиграете.
Поставьте целью ваших маркетинговых усилий получение прибыли и это станет недостаточным для долгосрочного успеха
Что говорит о вашем бизнесе, если вы полагаетесь только на новых клиентов?
- Вы не создаете бренд и пытаетесь быстро заработать каждый раз, когда новый клиент вносит деньги. Это бесперспективно.
- Вы не заботитесь о своих новых клиентах, потому что ваша единственная цель – заставить их внести как можно больше денег, как можно быстрее.
- Вы упускаете прибыль, полагаясь только на новых клиентов.
- Гораздо проще и дешевле построить стабильные долгосрочные отношения с активными клиентами и заставить их сделать второй или третий депозит..
- Продвижение онлайн-казино не может быть слишком агрессивным, так как оно не приносит дополнительной прибыли.
Весь GGR вашего онлайн-казино это деньги, полученные от игроков, привлеченных через аффилиатов, итог ваших маркетинговых кампаний, работы агентов и посредством SEO-оптимизации. Абсолютно реально увеличить доход вашего онлайн-казино на 15-25 процентов, внедрив хорошую CRM-систему и разработав стратегии по взаимодействию и удержанию игроков. Почти бесплатно! Просто полюбите своих клиентов!
Вы сможете добиться настоящего успеха, только если начнете выстраивать отношения с вашими текущими клиентами.
Вот пример:
Предположим, ваш GGR составляет десять миллионов долларов, и вы можете использовать этот капитал, чтобы привлечь как можно больше клиентов. Это десять тысяч новых клиентов, если вы платите по $100 за каждого.
Вы находитесь в аналогичной ситуации, как и все остальные, зарабатывающие на первичном привлечении клиентов. И вам предстоит конкурировать с ними во всех возможных источников трафика за одних и тех же клиентов.
Знаете, кто сможет потратить больше? Тот, кто знает, что его игроки окупятся!
Они потратят одиннадцать миллионов долларов ($11 000 000) и все равно останутся в прибыли.
Вы не сможете конкурировать с ними, если у вас нет CRM-системы и отдела удержания клиентов.
Это легко объяснить.
Лидеры рынка платят больше и забирают как можно больше трафика. Постоянный поток клиентов означает постоянный поток доходов и постоянный рост.
CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая принесет вам много денег
Все крупные игроки используют ее для увеличения доходов и агрессивного роста своих брендов.
Почему?
Продавать существующим клиентам проще, чем привлекать новы и умные операторы онлайн-казино это понимают – почему они успешнее 98% других проектов.
На многих рынках Tier-1 онлайн-казино платят 200+ долларов за клиента, внесшего первый депозит. Дорого? Нет, если ты сумеешь побудить этого клиента пополнить счет второй раз в десять раз дешевле.
Исследования показывают, что повышение уровня удержания клиентов всего на 5 % может увеличить вашу прибыль на 25%.
Посмотрите видео и узнайте больше как выделиться в бизнесе и повысить удержание клиентов онлайн-казино
Существует три способа развития онлайн-казино:
- Привлекайте новых клиентов, привлекая свою целевую аудиторию. Большинство казино делают это.
- Увеличить среднюю стоимость транзакции. Это возможно только в том случае, если клиенты вам доверяют.
- Увеличить количество депозитов. Ключ к увеличению прибыли – лояльность активных клиентов, и именно в этом хороши CRM-системы.
Последний пункт требует дополнительной работы. Но его легче всего выполнить, потому что он не требует значительного маркетингового бюджета и именно на это делают ставку крупные успешные проекты, такие как stake.com, roobet.com, и другие.
Именно так вы заработаете больше всего денег:
Представьте, что в вашем казино активно играет тысяча клиентов.
Из них 20% никогда не станут прибыльными и за их привлечение вы заплатите больше, нежели они принесут вашему бизнесу. Ставки по 3-5 долларов то тут, то там, конечно будут, только но этого будет недостаточно на покрытие маркетинговых расходов.
Еще 60 % могут вывести ваш бизнес на безубыточность, поскольку они будут тратить достаточно, покрывая все ваши расходы на маркетинг.
Последние, и основные, 20 % – это киты – ваши VIP-клиенты, они тратят тысячи и десятки тысяч долларов ежемесячно и способны сделать вас суперуспешным!
VIP-клиенты ставят большие суммы денег, часто играют и остаются лояльными к казино в течение длительного периода времени. Этих игроков также называют хайроллерами или китами. Они получают особые привилегии: повышенные лимиты на депозит, ускоренные выплаты больших сумм, эксклюзивные акции и бонусы.
Вы сможете добиться успеха только в том случае, если будете поддерживать вовлеченность и удовлетворенность VIP-клиентов.
Для этого необходимо проводить кампанию по повышению лояльности клиентов в рамках ваших маркетинговых усилий.
Вы можете выделить десять миллионов долларов на маркетинг и передать всю сумму в свою партнерскую программу на привлечение клиентов. Это наивный способ ведения бизнеса.
Потому что если вы не взаимодействуете с 20% самых прибыльных клиентов, они просто уйдут, выбрав другое казино для игры.
Но если вы выделите небольшую часть бюджета на удержание клиентов и укрепление их лояльности, это увеличит вашу прибыль в разы.
Используя полнофункциональные CRM-системы вкупе с продуманной бонусной системой и программой лояльности вы сможете повысить доход на 15-25 процентов.
Главная цель — привлекать клиентов и удерживать их активность как можно дольше. По опыту больших проектов вероятность того, что игрок останется вашим клиентом надолго значительно возрастает после второго-третьего депозита.
Игроки перестали заходить? Старайтесь их вернуть, используя email-рассылки, SMS и push-уведомления. Составьте персонифицированные предложения, основываясь на игровых предпочтениях и\или географических особенностях.
Вот что можно сделать для поддержания лояльности клиентов:
Бонусное предложение
Это стимулирующие промоакции, направленные на побуждение их открыть счет, внести депозит или сыграть в определенные игры. Бонусы могут включать фриспины, бонусные средства для игры или другие привилегии и стимулы.
Периодические предложения
Промоакция предлагается игрокам на ограниченный срок, например в честь праздника или особого регионального события. Рекомендуется использовать для продвижения новых игр, побуждения игроков попробовать определенные функции или просто поблагодарить их за лояльность. Например, можно предлагать специальные акции на Рождество и День труда или использовать данные о клиентах для запуска акций на дни рождения и другие важные даты.
Кросс-продажи
Используйте их для предложения дополнительных продуктов или услуг игрокам, уже проявившим интерес к определенной игре или виду азартных игр. Например, если игроку нравится слот, онлайн-казино может предложить ему попробовать похожую игру. Или если игрок пользуется платформой для ставок на спорт, казино может предложить ему акцию для онлайн-казино на этом же сайте.
Событийные кампании
Отправляйте целевые промоакции игрокам на основе определенных событий или действий, совершенных ими в вашем онлайн-казино. CRM-инструмент отслеживает активность игроков и предлагает бонусы, когда они делают депозит, регулярно заходят на сайт или достигают определенного результата в игре, повышая вовлеченность и лояльность.
Примером таких акций являются промо Roowards, используемые на Roobet.
Бонусное предложение, полученное от stake.com через пять дней после регистрации.
Ключевой момент здесь — ограниченность во времени на принятие решение. CRM-система, используемая этим онлайн-казино, отправляет такие предложения людям, которые зарегистрировались, но еще не сделали депозит.
Эта акция побуждает игроков действовать быстро и не откладывать решение.
На данный момент единственная цель онлайн-казино — отправлять предложения, призванные побудить игроков сделать первый депозит. Задача — превратить пассивных клиентов в платящих.
Многие менеджеры онлайн-казино не хотят выполнять процедуру KYC (знай своего клиента) для своих пользователей. Этот подход может быть ошибочным, так как они упускают важные данные о клиентах. Сбор данных с игроков может помочь оптимизировать методы взаимодействия с ними.
Кампании, основанные на событиях, могут восприниматься как ценные задания.
Чувствуете ли вы удовлетворение, когда добиваетесь чего-то значимого? Именно эту тягу к приключениям используют маркетологи в желании сделать игру в вашем казино гораздо более привлекательной, чем других конкурентов.
Ваша CRM-систем направлена на решение задачи по возврату клиентов в ваше казино с помощью электронной почты, SMS и push-сообщений в браузере. Чем чаще они возвращаются, тем больше времени проводят за игрой. Чем больше играют – тем активнее растет их уровень в программе лояльности и доход вашего проекта.
Настройте эффективную программу лояльности, где за время игры либо объем ставок либо количество депозитов игроки получают какие-то бонусы вплоть до реальных денег на баланс. Как вы думаете, решат ли они пойти в другое место, если бонус лояльности будет на расстоянии пятидесяти долларов? Конечно же, нет.
Именно в этом и заключается смысл вознаградить своих клиентов за то, что они выбрали ваше казино, иначе они могут легко перейти в другое место.
Лучшие CRM для онлайн-казино:
Выбор подходящей CRM-платформы — это ключ к успеху. Отнеситесь к нему максимально корректно, приняв во внимание то, что не существует единой универсальной платформы, решающей все проблемы и покрывающей все задачи.
«За всё взяться — ничего не уметь». Это правда!
Мы проанализировали десятки экспертов по удержанию клиентов в игровой индустрии и используемое ими программное обеспечение и вот что получилось:
Вот список четырех лучших CRM:
- Optimove делает акцент на предсказательном моделировании, понимая какие клиенты с наибольшей вероятностью откликнутся на определенные сообщения, результатом чего будет повышение конверсии и увеличение прибыли.
Эта система использует алгоритмы машинного обучения выявления клиентов, находящихся под риском ухода, и для создания персонализированных кампаний по удержанию. Это помогает снизить отток клиентов и повысить их пожизненную ценность.
Конечно, вы можете сегментировать свою клиентскую базу, нацеливаться на конкретные группы с индивидуальными сообщениями и автоматизировать задачи по взаимодействию. Конкретные клиенты получат таргетированное сообщение, под их предпочтение, в удобное для них время и через подходящий канал взаимодействия. - One Page CRM больше подходит для компаний, ориентированных на упрощение управления воронкой продаж и генерацией лидов (вместо улучшения удержания клиентов с помощью машинного обучения и продвинутой аналитики, как это делает Optimove). One Page CRM ориентируется на отслеживание email, мобильное приложение, различные интеграции и простой пользовательский интерфейс. Она проста и удобна в использовании, использует интуитивно понятный минималистичный интерфейс, позволяющий сосредоточиться на самой важной информации. One Page CRM также предоставляет инструменты прогнозирования продаж и формы захвата лидов для генерации новых клиентов.
- Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget) поддерживает различные маркетинговые каналы, включая email, SMS, социальные сети и push-уведомления, что позволяет компаниям достигать клиентов через предпочтительные для них каналы. Как и Optimove, Salesforce предоставляет аналитику данных в реальном времени, помогая бизнесу быстро выявлять тренды и принимать решения на основе данных. Также Salesforce интегрируется с другими продуктами Salesforce и сторонними платформами, такими как платформы электронной коммерции, веб-аналитики и email-маркетинга.
- SAP Emarsys это омниканальная платформа для автоматизации маркетинга, позволяющая компаниям создавать и проводить межканальные маркетинговые кампании, включая email, SMS, push-уведомления и веб-персонализацию.
Emarsys также предоставляет аналитику в реальном времени и возможности предсказательной аналитики, направленной на улучшение понимания поведения клиентов и создания более эффективные маркетинговые кампании.
В чем разница между Optimove и SAP Emarsys?
Программное обеспечение Optimove ориентировано на взаимодействие с клиентами и использует алгоритмы машинного обучения для прогнозирования их поведения, в то время как SAP Emarsys — это платформа омниканальной автоматизации маркетинга, предоставляющая аналитику в реальном времени и предсказательные возможности.
Оба инструмента помогают компаниям создавать эффективные маркетинговые кампании, но каждый из них имеет свою специализацию.
Резюме:
CRM-системы незаменимы! Это фактически самый важный инструмент, помогающий увеличить продажи и прибыль. Недостаточно полагаться лишь на маркетинговые кампании для привлечения клиентов. Рецепт успеха — привлекать высокодоходных клиентов и удерживать их. Именно для этого и предназначены CRM-системы!
Сосредоточьтесь на выстраивании отношений и предлагайте своим клиентам бонусы, ориентированные на долгосрочный успех. Специальные предложения и программы лояльности будут удерживать их в вашем казино, а не у конкурентов.
Помните! Двадцать процентов ваших клиентов приносят восемьдесят процентов дохода.
Мы все хотим быть частью чего-то большого! Убедитесь, что вы эффективно используете свою аналитику и выстраиваете предложения обеспечивая довольство клиентов.
Копировать или нет? Однозначного ответа нет и, конечно, вы можете воспроизвести бонусные системы и программу лояльности ваших конкурентов. Зачастую разумнее нанять профессионалов, которые смогут добавить миллионы долларов к прибыли вашего казино.
