Как выбрать правильную платформу для онлайн-казино в 2024 году

Что такое платформа онлайн-казино?

Вы все правильно поняли! Это самый важный элемент всей вашей инфраструктуры.

Любой программный продукт можно довольно легко подключить или отключить. Но изменить платформу онлайн-казино гораздо сложнее.

Зачем вам нужна платформа для онлайн-казино?

• Дает вам исчерпывающую информацию о каждом игроке, который присоединяется к вашему казино. Вы можете проверять подробную информацию о каждом клиенте, анализировать его поведение и блокировать при необходимости.
• Собирает и визуализирует ключевые KPI для вашего бизнеса – финансовые и маркетинговые.
• Модули статистики, система управления игроками, маркетинговые кампании, бонусные системы, платежные системы, контроль рисков и мошенничества, поддержка клиентов, отчеты о производительности и выплаты вашим клиентам – все это различные элементы платформы.

Платформа онлайн-казино - это штаб-квартира вашего бизнеса

Управление всем проектом будет осуществляться с платформы вами и членами вашей команды, независимо от того, какой бизнес вы ведете.

Это может быть онлайн-казино с Live дилерами, только слоты, виртуальные игры или бизнес спортивных ставок. Вы можете управлять всеми этими предложениями с одной платформы

Сколько вы платите за платформу для онлайн-казино?

Выбор платформы для iGaming – важный шаг для онлайн-казино.

При цене от $10 000 до $100 000 вы должны быть уверены, что сделали правильный выбор. Ведь в противном случае исправление ошибок может обойтись очень дорого.

Именно так!

Платформа может стоить от 10 000 до 100 000 долларов. Есть и более дорогие решения.

В индустрии онлайн-гемблинга существует около сотни платформ. Вот почему так важно понимать разницу!

Цена очень важна, поскольку она может значительно увеличить ваши общие инвестиции.

Условно все платформы можно разделить на три уровня.

• Платформы первого уровня стоят до 25 000 евро. В эту категорию попадают относительно новые компании, они еще не застолбили себе место на рынке и балансируют между качеством и ценой.
• Платформы второго уровня обычно стоят до 50 000 евро. Большинство из них являются «единым магазином» и предлагают множество решений, включая платежных провайдеров и услуги WhiteLabel.
• Платформы третьего уровня обычно ориентированы на хорошо финансируемые команды с солидным бюджетом. Хорошим примером является платформа Pragmatic, которая обойдется вам примерно в 100 000 евро.

Дороже - не значит лучше

Наши лучшие клиенты – компании, которые генерируют десятки миллионов долларов и ежедневно привлекают тысячи новых клиентов – не имеют супердорогих платформ.

Они либо находятся на той стадии, когда могут нанять разработчиков программного обеспечения для создания собственной платформы либо они используют то, что стоит не дорого, имеет все необходимые функции и хорошую поддержку клиентов.

Держите ваши стартовые расходы как можно ниже – это бесплатный совет, который вы можете использовать для создания успешного бизнеса онлайн-казино.

Три важнейших элемента хорошей платформы - цена, возможности и поддержка клиентов

Если вы получаете ответы только раз в неделю по вопросам, которые важны для вашей ИТ-команды, то в итоге это может стоить вам денег и репутации. Например, мой друг выбрал одного из лидеров рынка. Но, связавшись с ними, в надежде договориться о встрече, он обнаружил, что платформа считает его слишком маленьким, чтобы регулярно отвечать на его электронные письма (у этого человека был банк в 400 000 долларов).

Такое может случиться и в том случае, если вы строите свой бизнес в Азии, а платформа находится в Европе. Без круглосуточной поддержки вам придется ждать, пока ваши партнеры проснутся, прежде чем вы сможете решить проблему.

Представьте, что у вас возникли проблемы с интеграцией между платформой и вашими платежными системами или провайдером игр? Ваше казино не будет работать несколько часов, пока кто-нибудь не устранит проблему. Вы потеряете деньги, клиентов и партнеров.

Отношение многих платформ к своим клиентам также зависит от объема GGR, который генерирует оператор.

Если вы зарабатываете $100 000.00 GGR, то ваши запросы на улучшение работы могут оказаться в длинной очереди.

Те же запросы от компании, зарабатывающей $800 000.00, могут быть рассмотрены немедленно.

Вы не хотите, чтобы с вами так обращались, когда вы только начинаете? Лучший совет – выбрать того, с кем вы сможете расти.

Ваши аппетиты должны соответствовать доступным ресурсам оператора. Особенно с ресурсами, которые они могут выделить на ваш проект.

Высокая цена не всегда отражает качество из-за высоких эксплуатационных расходов

Вы должны проверить, где сертифицирована платформа. Это даст вам представление о рынках, на которых вы можете работать, ведь если вы ориентируетесь на запуск на регулируемом рынке, вам стоит обратить внимание на сертифицированные платформы.

С другой стороны, если вы хотите работать только в нерегулируемой зоне, вы можете сэкономить много денег, выбрав платформу, у которой нет 30 сертификатов и двадцати лицензий, так как их поддержание может стоить сотни тысяч или миллионы долларов. Проверить это довольно легко, поскольку данная информация обычно размещается на главной странице сайта.

Чтобы расколоть орех, необязательно использовать кувалду. Убедитесь, что вы не переплачиваете за то, что вам не нужно.

Хорошая платформа iGaming должна снижать стоимость работы онлайн-казино для вас

Даже если вы можете добиться успеха, используя базовые функции платформы, более продвинутые платформы облегчают вам жизнь, внедряя системы, которые могут заменить несколько человек.

Если для создания простой маркетинговой кампании вам нужны два разработчика программного обеспечения, то это излишество, вы заплатите несколько тысяч долларов только на зарплату.

Хорошие платформы имеют маркетинговые системы, с помощью которых мой пятилетний ребенок может построить ежемесячную рекламную кампанию либо сделать бонусную систему.

Обсудите со своей командой маркетологов все функции, которые нужны ежедневно, и убедитесь, что ваша платформа iGaming сможет оправдать ожидания.

Хотите ли вы принимать криптовалютные платежи?

Такие вещи, как криптовалюта и доступность поддержки клиентов, также могут быть важны. Иногда платформы предлагают криптовалюту только в качестве платной функции.

Система управления контентом очень важна, потому что она помогает управлять внешним видом вашего сайте в целях маркетинговой стратегии. Всегда проверяйте, включена ли CMS в предложение, так как некоторые платформы берут за нее немалые деньги.

Но прежде чем выбрать платформу, вам нужно связаться со всеми контрагентами, рассказать им о своих бизнес-планах, подписать соглашение о неразглашении и провести презентацию платформы.

Большинство онлайн-казино предлагают различные бонусы, стараясь угодить своим клиентам

Ваша платформа iGaming должна обладать функциями, которые предлагают первоклассные казино.

Большинство платформ предлагают базовые опции, такие как депозитные бонусы, фриспины или бездепозитные бонусы, кэшбеки и программу лояльности.

Есть и такие платформы, которые предлагают дополнительные возможности и предлагают различные варианты геймификации и другие способы привлечения клиентов.

Бонусные функции, которые вам понадобятся:

• Ваша тактика привлечения клиентов будет зависеть от бонусов за регистрацию (приветственных бонусов))  которые вы установите. Это самый большой бонус, который может предложить ваше онлайн-казино, стараясь переманить клиента у конкурентов.
• Фриспины  можно предлагать клиентам по разным поводам – вы можете распространять промокоды, предлагать их когда клиенты делают депозиты или просто регистрируются на вашем сайте. Например, вы можете привлекать людей каждый вторник с 13:00 до 15:00 и предлагать им за это фриспины.
• Бонус на первый депозит который игроки получают за свой первый депозит на вашем сайте. Это очень важный момент, поскольку он превращает людей из неплательщиков в ваших активных клиентов.
• Релоад бонус это бонус, который предлагается игрокам, уже делавшим депозит у вас в прошлом. Таким образом вы можете поощрить своих постоянных клиентов. Гораздо дешевле использовать релоад-бонус для получения второго депозита от вашего клиента, чем для привлечения нового клиента.

У нас есть статья о том, как продвинуть свое онлайн-казино и увеличить доход на 25 % (бесплатно). Вы можете прочитать его, если хотите зарабатывать больше денег.

• Ручной бонус может выдаваться отдельно. Например, вы можете захотеть поощрить «старожилов» – игроков, которые играют в вашем казино уже полгода или дольше. Вы можете загрузить список таких клиентов и выдать им по 20 долларов.
• Еще один вид бонуса, который вы можете настроить на разных платформах, – это специальный (комбо) бонус. Например, вы можете создать бонус на первый депозит и совместить его с фриспинами, если ваши клиенты активны в определенные дни недели.

Некоторые платформы предлагают промо-акции, которые являются еще одним инструментом для удержания клиентов.
Вы можете установить различные поощрения для игроков, которые участвуют в конкурсах и турнирах, указать игры, в которые играют ваши игроки, чтобы соревноваться друг с другом и назначить тип вознаграждения за победу.

Управляйте своими клиентами, иначе они украдут ваши деньги

Вам необходимо иметь полную информацию о каждом из ваших клиентов, как только вы открываете его профиль

Хорошо оформленный профиль должен сразу показать вам, что за игрок перед вами.

• Дата первой регистрации, страна, время внесения первого депозита и другая важная информация.
• Информация об IP-адресе и сводка всех профилей с таким же IP-адресом. Это может быть полезно, если вы решите выплачивать бонусы только одному профилю, стараясь избежать мультиаккаунтов.
• Вы можете блокировать и разблокировать профили в зависимости от активности игрока, выплачивать персональные бонусы и просматривать всю финансовую историю.

Хотите ли вы, чтобы ИИ занимался управлением рисками?

Большинство платформ отслеживают все действия каждого игрока. Информация о каждом клике может быть получена непосредственно с платформы или предоставлена администраторами платформы при необходимости.

Передовые платформы оснащены системами искусственного интеллекта для отслеживания поведенческой активности и выявления деятельности по отмыванию денег.

Они отслеживают десятки проверенных тактик, которые мошенники используют для кражи денег из онлайн-казино. И если такая угроза существует, ваши игроки будут помечены соответствующим образом для дальнейшего расследования вашей командой.

Вы заработаете больше денег, только если ваш маркетинг будет хорошим

Маркетинговые кампании, которые вы можете проводить, зависят от выбранной вами платформы. Некоторые из них предоставляют доступ к простому текстовому редактору и нескольким инструментам для отправки электронных писем.

Более продвинутые системы позволяют автоматизировать усилия и использовать несколько методов сегментации для привлечения клиентов различными способами.

Вы можете применять различные теги в зависимости от того, что делают ваши клиенты, а затем распределять их по различным группам, экспортировать в CRM и настраивать различные автоматические схемы реактивации.

И все это без необходимости шевелить пальцем. Безусловно создается технология поддерживать вовлеченность игроков и постоянно общаться с ними, сохраняя и преумножая их лояльность.

Некоторые игорные платформы вообще не имеют модуля маркетинга

Это разумно. Ни одно программное обеспечение для казино не может быть хорошо во всем и поэтому поставщики качественного программного обеспечения фокусируются на двух или трех вещах, в которых они хороши.

Вместо этого они предоставляют API-интеграцию любых сторонних сервисов к их платформе.

Кроме того, вашей команде проще использовать хорошо известных поставщиков программного обеспечения, чем заново изучать все с нуля.

Например Customer.io – это отдельная платформа для обмена сообщениями, которая может быть интегрирована с вашей платформой iGaming. Большинство провайдеров iGaming-платформ имеют интеграцию с этим инструментом.

Вот список наиболее важных функций customer.io

Смысл маркетингового модуля заключается в превращении ваших клиентов в платящих покупателей и повысить их лояльность (соответственно увеличить LTV) к вашему онлайн-казино.

Проверьте, все ли игровые провайдеры вам доступны

Все крупные компании предлагают не только саму платформу. Они также предлагают вам услуги по агрегации игр.

Помните, что агрегаторы не все одинаковы. Даже если у них обычно есть основные предложения – Evolution, NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming и другие – этого недостаточно для успешного бизнеса.

Ознакомьтесь с ТОП-10 поставщиков программного обеспечения для онлайн-казино  в этом посте.

Убедитесь, что вы можете подключить различные платежные системы

Ничего не происходит пока не совершается продажа. Вы не можете вести свой бизнес без внесения депозитов и совершения выплат, поэтому этот модуль является важной частью вашей платформы.
На разных рынках могут быть разные платежные системы. Убедитесь, что подключение к любой системе, которая может понадобиться вам в будущем, не вызовет проблем.

Резюме:

Платформа – важнейшая часть онлайн-казино. Выбирайте ее с умом, потому что могут пройти месяцы, прежде чем вы сможете сменить платформу.

Вы хотите, чтобы за платформой стояли люди, которые помогут вам добиться успеха. Под этим я подразумеваю, что они должны обеспечивать вам хорошую поддержку в любое время и быть доступными 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Высокая цена не всегда отражает качество. На пути к успеху, вам не нужна дорогая платформа от известных разработчиков программного обеспечения для казино. Если вы чувствуете, что люди не отвечают на вопросы достойно и не придерживаются своих слов, то, возможно, это не лучший способ строить деловые отношения. Даже если вам нравится платформа.

Сотрудничайте с людьми, с которыми вам нравится работать и которые готовы развиваться вместе с вами. Они будут поддерживать ваш бизнес долгие годы и это будет продуктивное партнерство для обеих сторон.

Хорошее решение поможет вам сократить расходы на содержание онлайн-казино. Уникальные функции хороши только в том случае, если они помогают вам зарабатывать больше денег, сэкономить деньги или время.

Целостность данных – ключевой момент! Вы хотите иметь свободный доступ ко всей информации, которую генерирует ваше онлайн-казино? Только в этом случае вы можете быть уверены, что ваши партнеры получают соответствующие выплаты и что ваш бизнес приносит прибыль.

Программное обеспечение казино, такое как игровые автоматы, настольные игры и игры с живыми дилерами обычно поставляется в комплекте. Убедитесь, что у вас есть все необходимые игры для выбранного вами рынка.